aplikacja Matura google play app store

Zarządzanie jakością usług

Spis treści

Kryteria przyjęć
na kierunku Inżynieria jakości:

przedmioty
matematyka
1 spośród:język angielski
język francuski
język hiszpański
język niemiecki
język rosyjski
język włoski
1 spośród:matematyka (pr)
biologia
chemia
fizyka
geografia
informatyka
Dotyczy kandydatów z „nową maturą” (osoby zdające egzamin maturalny od roku 2005)

PRZEDMIOTY OBOWIĄZKOWE

POZIOM PODSTAWOWY - egzamin pisemny

Wynik pisemnego egzaminu maturalnego

Współczynnik

Uzyskana liczba punktów (max)

MATEMATYKA


0,20

(max20)

JĘZYK OBCY

(angielski lub niemiecki lub francuski lub rosyjski lub włoski lub hiszpański - wybrany przez kandydata)


0,15

(max 15)

PRZEDMIOTY POZOSTAŁE

POZIOM ROZSZERZONY - egzamin pisemny

Wynik pisemnego egzaminu maturalnego

Współczynnik

Uzyskana liczba punktów (max)

MATEMATYKA lub FIZYKA Z ASTRONOMIĄ lub CHEMIA lub GEOGRAFIA lub BIOLOGIA lub INFORMATYKA- wybrany przez kandydata


0,40

(max 40)

JĘZYK OBCY

(angielski lub niemiecki lub francuski lub rosyjski lub włoski lub hiszpański- wybrany przez kandydata)


0,25

(max 25)

WYNIK POSTĘPOWANIA REKRUTACYJNEGO

(max 100)

Zasady rekrutacji na stronie uczelni:
umg.edu.pl/zasady-rekrutacji-na-studia-i-stopnia
andrea-de-santis-hJ44lt5hQSs-unsplash

Zarządzanie jakością usług na UMG

Kierunek:Inżynieria jakości
Język wykładowy:polski
Grupa kierunków:ekonomiczne, administracyjne
Poziom studiów:inżynierskie
System studiów:stacjonarne

Test: sprawdź czy Zarządzanie jakością usług to studia dla Ciebie!

holly-mindrup--uPDkAK6f8A-unsplash

Sprawdź, czy Zarządzanie jakością usług to kierunek dla Ciebie!

1. Czy interesuje Cię projektowanie procesów zapewniających wysoką jakość obsługi klienta?

2. Czy potrafisz zbierać i analizować opinie klientów, by ulepszać usługi?

3. Czy interesuje Cię wdrażanie standardów i norm jakości usług (np. ISO 9001)?

4. Czy masz zdolności analityczne do identyfikacji i eliminacji przyczyn reklamacji?

5. Czy potrafisz współpracować z zespołami sprzedaży, marketingu i wsparcia w celu poprawy jakości?

6. Czy interesuje Cię monitorowanie wskaźników jakości usług (KPI) i raportowanie?

7. Czy potrafisz prowadzić audyty wewnętrzne i szkolenia pracowników z zakresu jakości?

8. Czy interesuje Cię projektowanie processów obsługi klienta z wykorzystaniem narzędzi Lean?

9. Czy potrafisz pracować pod presją terminów i dbać o ciągłość usług?

10. Czy jesteś gotów/gotowa na ciągłe doskonalenie procesów usługowych i certyfikacje?

Kontakt:

ul. Morska 81-87
81-225 Gdynia
Informator UMG 2024/2025
Polityka Prywatności