dlamaturzysty.info

Customer care – zarządzanie relacjami z klientem

Kryteria przyjęć
na kierunku Marketing i sprzedaż:
brak kryteriów na podstawie przedmiotów
Studentem studiów I stopnia (licencjackich lub inżynierskich) w Wyższej Szkole Bankowej możesz zostać po ukończeniu szkoły średniej, zdaniu matury i odebraniu świadectwa dojrzałości. O przyjęciu na studia decyduje kolejność zgłoszeń oraz złożenie kompletu dokumentów i spełnienie wymogów wynikających z zasad rekrutacji.

Dodatkowe informacje o kierunku Customer care – zarządzanie relacjami z klientem

Opis kierunku

Język wykładowy:polski
Grupa kierunków:ekonomiczne, administracyjne
Poziom studiów:licencjackie
System studiów:stacjonarne

Twoja wiedza i umiejętności

  • zarządzanie procesami budowania relacji z klientem
  • mapowanie doświadczeń klientów
  • obsługiwanie i wspieranie klienta w sytuacji kryzysowej
  • znajomość form planowania procesów obsługi klienta w internecie
  • badanie poziomu satysfakcji klientów
  • komunikacja z wieloma działami o odrębnej specyfice funkcjonowania (technicznymi, logistycznymi, sprzedażowymi, finansowymi).

Praca dla Ciebie

  • działy obsługi klienta
  • działy sprzedaży
  • działy marketingu
  • działy personalne
  • agencje marketingowe
  • działy wewnętrznej komunikacji
  • firmy public relations.

Przykładowe stanowiska:

  • specjalista ds. obsługi klienta
  • doradca klienta
  • customer success manager
  • project management office specialist
  • customer service specialist
  • customer experience specialist
  • specjalista ds. UX
  • CX strategy specialist
Polityka Prywatności